Helpdesk Logo

Support-Ticket erstellen

Ihr Ticket wird an den zuständigen Mitarbeiter übermittelt. Nach dem Absenden werden Sie per Email über den Bearbeitungsstatus Ihres Tickets informiert.

  • Geben Sie Ihren Namen ein.

  • Geben Sie Ihre Email Adresse ein an welche die Status Benachrichtigungen gesendet werden sollen.

  • Bitte geben Sie Ihre vollständige Telefonnummer mit Vorwahl und evtl. Durchwahl ein

  • Bitte schildern Sie das aufgetretene Problem so genau wie möglich. Bei Wünschen zu Software- oder Hardwareinstallationen beschreiben Sie möglichst genau was installiert werden soll.


  • Übetragen Sie die 4 angezeigten Zeichen in das linke Feld.

Störungsbehebung - Eine aufgetretene Störung an einem vorhandene System soll behoben werden

Installation - Sie wünschen eine zusätzliche Installation an einem vorhandenen System - Beispiel: zusätzlichen Drucker einrichten, zusätzliche Software installieren oder ein UpDate durchführen

Bestellung - Sie benötigen eine neue Hardware oder zusätzliche Software für Ihr System - Beispiel: Sie benötigen zusätzliche Hard.- oder Software die wir Beschaffen sollen

Verfahren - Sie möchten eine Tätigkeit für einen Dritten beauftragen - Beispiel: Datensicherung in einem Insolvenzverfahren oder eine Störungsbehebung in einem System eines anderen Unternehmens

Projektarbeit - Diese Kategorie ist Beratungstätigkeiten reserviert

Dringend - mehrere Mitarbeiter können nicht mehr arbeiten, sofortiges Eingreifen ist erforderlich - Beispiel: Ausfall von Servern oder Netzwerken

Eilig - Sie können nicht mehr arbeiten, Ihre Arbeit kann aber an einem anderen Arbeitsplatz fortgesetzt werden - Beispiel: Ausfall Ihres PC Systems

Normal - Sie können noch arbeiten, aber einige Funktionen stehen nicht zur Verfügung oder sind gestört - Beispiel: Störung in einem Programm oder einer Funktion

Niedrig - Sie können arbeiten, die Störung sollte aber bei nächster Gelegenheit behoben werden - Beispiel: Ein Programm verursacht hin und wieder eine Fehlfunktion oder ein UpDate ist erforderlich